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Social Média : Tout savoir sur le Community Management

Vous souhaitez acquérir de nouveaux clients sur le web ? Ne passez pas à côté des avantages procurés par les différents réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram. Ces canaux de communication sont parfaits pour créer et conforter une image de marque. Mais encore faut-il savoir animer et gérer correctement votre réseau social. Aussi, familiarisez-vous avec la discipline du Community Management.

C’est quoi le community management ?

Contexte

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont des moyens de communication incontournables, y compris dans le domaine professionnel. Voilà pourquoi, de plus en plus de sociétés se mettent à utiliser Facebook et Instagram pour faire la promotion de leurs services et produits. Mais être présent sur les réseaux sociaux et fédérer une communauté ce n’est pas la même chose. C’est dans ce contexte que le concept de « community management » voit le jour.

Définition

Il s’agit d’un ensemble de techniques et d’actions visant à développer, animer et fédérer les internautes autour de votre entreprise. Pour ce faire, il faut mettre en place une stratégie digitale dédiée à chaque réseau social. Ajoutez à cela la production de contenus attrayants et pertinents suivant une ligne et un planning éditorial. Ces tâches sont confiées au Community Manager, le prestataire web chargé de l’animation et de la gestion de réseaux sociaux d’entreprise.

Pour disposer de services de community management, confiez votre projet web à une agence spécialisée en social média marketing (SMM).

community management

À qui s’adresse le community management ?

Le Community Management est une discipline du web qui peut être utilisée dans différents types de secteurs d’activité. Il faut savoir que la présence sur les réseaux sociaux permet d’atteindre plusieurs types d’objectifs.

Le community management permet de :

  • Améliorer la visibilité de votre société sur les réseaux sociaux
  • Développer votre image de marque et e-réputation
  • Créer et animer une communauté autour de votre marque
  • Assurer la relation client avec les prospects et les nouveaux clients
  • Faire une veille concurrentielle

Ainsi, entreprise btob ou btoc, profitez des avantages de ces nouveaux outils de communication et marketing.

Pourquoi recourir à des services de Community Management ?

Bien gérer vos réseaux sociaux

Gérer un réseau social professionnel est un travail complexe et chronophage. Il ne suffit pas de poster des publications pour booster votre visibilité. D’ailleurs, une mauvaise publication peut conduire à un « bad buzz ». Voilà pourquoi, il faut élaborer une stratégie de contenu et un planning éditorial spécifique pour chaque réseau social. Ensuite, il faut analyser les KPI ou les indicateurs de performance afin de mesurer les performances de vos actions marketing. De là, vous adoptez une nouvelle stratégie web et améliorez vos performances digitales en social média et social selling.

Se rapprocher des consommateurs

Pour gagner de nouveaux clients et assurer la fidélisation, une bonne gestion de la relation client est capitale. Vous devez rester à disposition de vos prospects et clients pour répondre à toutes requêtes. L’un des principaux avantages des réseaux sociaux est qu’ils permettent d’améliorer l’interaction avec les prospects et les clients. En effet, vous pouvez communiquer avec vos clients par différents moyens. Cela permet aux clients de se sentir à l’écoute et à l’entreprise d’améliorer ses services en écoutant les retours des consommateurs.

Avec une gestion proactive et réactive de la relation client, vous pouvez faire rimer social média et rentabilité.

Où trouver un expert en Community Management ?

Vous cherchez un Community Manager pour gérer les réseaux d’entreprise ? Faites appel à Yourtarget Agency, une agence digitale spécialisée en marketing digital ou web marketing.

Notre équipe digitale se tient à votre disposition pour vous aider à atteindre vos objectifs sur les réseaux sociaux. Profitez de notre savoir-faire pour définir une stratégie de communication répondant à vos besoins. Nous vous assistons à chaque étape de votre projet web, de l’élaboration d’une stratégie éditoriale à la création de contenus pertinents. Pour cibler la bonne audience et booster la portée de vos contenus, nous proposons des services de Facebook ads et Instagram ads.

Aussi, offrez-vous les services de Community Management de Yourtarget Agency pour accroître votre visibilité et votre notoriété sur les réseaux sociaux.

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