À l’ère du digital, les plateformes sociales sont devenues des outils indispensables pour prospecter et vendre ses produits et ses services. Pour cela, une entreprise peut utiliser deux stratégies à savoir : social media marketing et social selling. Bien que les deux exploitent les médias sociaux pour arriver à leur fin, elles diffèrent sur deux nombreux points. Découvrez lesquelles.
Social Media Marketing: définition, avantages et CM
Facebook, X (Twitter), Instagram, les réseaux sociaux sont omniprésents à l’ère du digital. C’est une opportunité pour les entreprises qui souhaitent élargir leur clientèle et gonfler leurs chiffres d’affaires. C’est là qu’intervient le social media marketing (SMM) ou marketing des médias sociaux.
Qu’est-ce que le Social Media Marketing ou SMM ?
Le social media marketing, pour simplifier, est une stratégie digitale consistant à promouvoir une marque, ses produits et ses services, via les plateformes sociales. Ici, l’objectif est d’augmenter la visibilité et la notoriété de l’entreprise, de générer des leads et de fidéliser les clients potentiels. Pour atteindre les objectifs marketing, il faut créer et partager des contenus pertinents, attractifs et engageants. Selon le média utilisé, les contenus se présentent sous différents formats : publications, stories, évènements en direct, publicités payantes, etc. Pour produire des contenus de qualité qui suscitent l’intérêt des prospects et des clients, faites-vous accompagner par des spécialistes en SMM.
Quels sont les avantages de faire du Social Media Marketing ?
Faire du marketing des réseaux sociaux présente plusieurs bénéfices pour les entreprises. Il est efficace, quelle que soit la taille de la structure ou le secteur d’activité.
La société profite de :
- Une visibilité accrue de la marque auprès d’un large public
- Un ciblage précis de l’audience intéressée par vos produits et vos services
- Une interaction, un engagement et une relation client solide
- Une génération de leads qualifiés pour la conversion
- Un cout abordable pour faire de publicité par rapport aux autres canaux marketing.
Pour développer le sujet en profondeur, lisez notre article sur les avantages du marketing des médias sociaux.
Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
La création de contenu de qualité et la gestion des différentes plateformes sociales sont des taches chronophages et complexes. Voilà pourquoi, il est préférable de déléguer ces missions à des experts afin d’assurer son image de marque. C’est là qu’entre en scène le Community Manager (CM), le spécialiste du marketing digital sur les réseaux sociaux. Ce professionnel est chargé de l’animation, la gestion et la communication sur les médias sociaux des entreprises. Il va entre autres créer les contenus suivant un calendrier éditorial et répondre aux messages et aux commentaires des abonnés.
L’objectif du CM est de :
- Construire une communauté fidèle et engagée
- Accroitre la présence en ligne et la notoriété de la marque
- Favoriser l’interaction entre l’entreprise et les consommateurs.
Pour mieux saisir ce métier du web, lisez notre article : community manager, l’as du marketing des médias sociaux.
Social Selling: définition, avantages et social seller
De nos jours, les médias sociaux ne limitent au gain de en visibilité et en e-reputation. Ces plateformes sociales permettent aussi de vendre les services et les produits de votre société avec une approche personnalisée. C’est sur cette approche que le social selling ou la vente sociale repose.
Qu’est-ce que le Social Selling ?
Le social selling est une stratégie digitale qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour établir des relations professionnelles avec les clients potentiels. C’est une approche commerciale qui met à profit les fonctionnalités des plateformes sociales pour vendre. En revanche, plutôt que de vendre directement auprès de la cible, le social selling se focalise sur l’interaction. Autrement dit, le social selling utilise les atouts du social media marketing pour vendre. Ici, l’objectif est de créer une connexion durable et authentique avec les prospects. C’est un processus lent qui inclut plusieurs étapes : recherche de profils, écoute du réseau, partage d’informations et entraide entre professionnels.
Note : La stratégie de social selling se fait principalement sur LinkedIn, un réseau social sur mesure au B2B. Mais notez que d’autres médias sociaux (ex : Facebook et Instagram) sont propices pour vendre.
Quels sont les avantages du Social Selling ?
Investir dans le social selling est devenu essentiel pour plusieurs raisons. C’est une alternative plus ce qu’efficace par rapport à la prospection traditionnelle.
Il propose :
- Une meilleure compréhension des besoins spécifiques de chaque cible
- Une méthode de vente moins intrusive, plus subtile et agréable
- Un développement de relation durable entre l’entreprise et les cibles
- Une meilleure gestion du cycle de vente avec des informations accessibles en temps réel
- Une expertise de marque, se positionnant ainsi comme un expert dans son domaine.
Qu’est-ce qu’un social seller ?
Trouver des profils intéressants, prospecter et interagir activement avec chaque client potentiel sont des missions complexes. Il est capital d’adopter la bonne approche pour susciter l’intérêt des cibles et obtenir une conversion. Pour gagner du temps et en compétence, une société peut se reposer sur un social seller ou un vendeur social en français. Ce spécialiste en social selling va identifier les opportunités de vente sur le marché et interagir avec les cibles pour créer une relation authentique. C’est une stratégie commerciale qui vise une conversion sur le long terme, avec une approche personnalisée.
L’objectif du social seller est de :
- Établir des relations de confiances
- Convertir les prospects en clients fidèles
- Accroitre la notoriété professionnelle de la marque
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