Les call-to-action ou CTA sont des éléments très importants dans les sites Internet d’entreprises. On parle d’une arme indispensable pour transformer les visiteurs du site en clients. Les CTA sont multiples et varient d’une entreprise à une autre selon leur activité.
Vous souhaitez en savoir davantage sur le call-to-action et connaître les astuces pour les optimiser ? Cet article est fait pour vous. Découvrez-y la définition et l’utilisation du CTA dans le monde du marketing digital.
Qu’est-ce qu’un call-to-action – CTA ?
Un call-to-action, traduit en français par un bouton d’appel à l’action, est un outil indispensable dans la conversion de vos visiteurs en prospects qualifiés. Il s’agit d’un lien hypertexte ou un bouton cliquable contenant généralement une phrase courte construite autour d’un verbe d’action.
Cette action peut être de plusieurs natures :
- ajout au panier.
- inscription à une newsletter.
- demande de devis.
- création d’un compte…
L’objectif du CTA est d’inviter le lecteur à réaliser un geste particulier pour le faire avancer dans son parcours d’achat. Contrairement à un simple site vitrine, les sites web incitant à l’action peuvent se révéler être de véritables supports à l’activité de l’entreprise.
Cela signifie que les call-to-action doivent être cohérents par rapport aux objectifs du site. Bref, le CTA est ainsi un outil de marketing digital pour convertir les visiteurs en prospects ou en clients. Mais, il peut servir également à analyser l’efficacité du message véhiculé dans la page dans laquelle il se trouve. Le but principal des CTA est de convertir les utilisateurs.
À quoi sert le call-to-action ?
Un CTA ne se place pas de manière aléatoire sur votre site Internet. Toute action de marketing digital peut être accompagnée d’un call to action. Il peut être utilisé sur un bon nombre de supports.
En effet, les boutons d’appel à l’action peuvent être utilisés sur :
- les pages d’un site Internet.
- des articles de blog.
- d’une newsletter.
- ou encore sur les réseaux sociaux.
En effet, le clic sur chaque CTA renvoie à une landing page, qui est dédiée spécifiquement à l’offre en question, que soit :
- livre blanc.
- wibinar.
- prise de rendez-vous …
Le CTA ne sert pas uniquement pour inciter le visiteur à passer à l’achat, il sert également à collecter des adresses e-mails afin de se constituer une liste d’abonnés. Avec CTA, le message doit donc être transparent, direct et compréhensible. Les utilisateurs devraient savoir ce qui les attend en cliquant sur votre CTA et ce qu’il va pouvoir en tirer.
Il est ainsi important de vérifier votre call to action, pour que celui-ci indique de façon claire ce que le visiteur obtient en contrepartie de son clic. Soyez également concis dans vos propos, en utilisant bien évidemment des verbes d’action. Optez ainsi pour des mots faciles à comprendre et supprimez ceux qui sont inutiles.
Les différents types de call-to-action
Les boutons CTA varient généralement en fonction du type de site web, mais également selon la stratégie de la marque pour générer des ventes. Mais, il s’agit bien plus qu’un simple bouton. Le CTA est le pont entre la curiosité de votre visiteur et l’action que vous souhaitez qu’il accomplisse.
Il existe ainsi différents types de CTA classés par objectifs :
Les CTA de génération de Leads :
Avec les CTA de conversion, les boutons cliquables servent à transformer un visiteur anonyme en prospect identifié. Ce type de CTA se trouve généralement sur des articles de blog ou des pages de services.
Cela peut être :
- “téléchargez ll’e-book”.
- ou “s’inscrire au Webinar”.
- ou “Recevoir mon guide gratuit”…
Les CTA de vente directe :
C’est le type de CTA qui encourage les internautes à ajouter un ou plusieurs produits au panier sur un site e-commerce. Les mots utilisés peuvent être agressifs et directs, par exemple :
- “ Ajouter au panier”.
- “Acheter maintenant”.
- “Profiter de l’offre”…
L’objectif est de finaliser dans l’immédiat la transaction.
Les CTA de l’engagement :
Le CTA de l’engagement invite les visiteurs à en savoir plus, à découvrir le contenu de la page produits ou les offres disponibles.
Sur ce type de CTA, on trouve souvent les mots comme :
- “ En savoir plus”.
- “Voir la démo ”.
- ou “Découvrir nos études de cas”…
Les CTA de partage et communauté :
C’est le type de call-to-action qui incite les utilisateurs à partager le contenu de votre site. L’objectif est ainsi d’étendre la portée de votre contenu, mais également de créer un sentiment d’appartenance et accroître la visibilité organique et la preuve sociale.
Les mots d’action sont :
- “Partagez”.
- “Rejoindre notre communauté”.
- ou “Suivez-nous”…
Les CTA de validation :
On parle d’un CTA de formulaire, l’étape finale d’un formulaire de contact ou d’inscription. Ici, les verbes d’actions doivent être plus explicites qu’un simple “Envoyer”.
Par exemple :
- “Envoyer ma demande de devis”.
- “Créer mon compte”.
- “Je m’abonne”…
Pour aller plus loin sur ce theme, lisez comment savoir si vos CTA sont efficace ? Conseils et Outils.