La Valeur Vie Client (CLV) : pourquoi vous passez peut-être à côté d’une mine d’or ?
Vous connaissez sûrement cet adage : « Le client est roi ». Mais soyons honnêtes un instant. Est-ce que tous vos clients méritent vraiment la même couronne ? En marketing, on a souvent les yeux rivés sur une seule chose : l’acquisition. On veut de nouveaux clients, tout de suite. C’est excitant, c’est visible. Mais …
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